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    有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。管理是發(fā)生在人與人之間的工作，而人與人之間永遠離不開溝通。有效、正確的溝通有助于管理者
迅速消除沖突和誤解、解決矛盾，并增強管理者與下屬、下屬之間以及本部門與外單位之間的親密度，使合作各方更為團結，有利于管理者的成功與組織的發(fā)展。
    在許多企業(yè)中，管理者和員工之間建起了厚厚的一堵墻，阻礙了他們之間的溝通交流，也阻礙了企業(yè)效率的提高和團隊凝聚力、合作能力的形成。一項調查表明，現代企業(yè)的管理者，平均70%的時間是用在溝通上的，例如開會、談判、做報告等。但是，在企業(yè)中70%的問題又都是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)最常見的效率低下問題，往往是由于員工有了意見后缺乏有效的溝通引起的。另外，企業(yè)的執(zhí)行力差、效率不高等問題，歸根結底也與溝通不力有很大關系。
    真誠有效的溝通，能拆除管理者與員工中間的壁壘，正確運用溝通手段，可以幫助企業(yè)建立一支以協(xié)作工作為中心的強健的員工隊伍，可以增強企業(yè)的競爭力和凝聚力。
    正如韋恩，佩思所說：“溝通是人們和組織得以生存的手段，當人缺乏與生活抗爭的能力時，最大的根源往往在于他們經常缺乏適當的信息，不能充分吸取組織的信息，除了本身的努力之外，很大程度上在于他們是否擁有重要的信息和完成工作的技巧，而這些信息和技能的獲得，又取決于在技能學習和信息傳遞過程中溝通的質量。”所以，充分有效的溝通是…個組織提高效率、增強競爭力的關鍵。
    成功的企業(yè)之所以成功，是因為他們都建有全方位的溝通機制。這些企業(yè)的溝通機制不是零散隨機的，而是一種有制度保障的經常性機制，用以貫穿于溝通的全過程之中。
    只有建立了系統(tǒng)全面的溝通機制，才能在企業(yè)內部形成一種透明、暢通的雙向溝通環(huán)境，只有在這種有效機制下，員工們才能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息。具有全方位溝通機制的企業(yè)，通常也更能吸引優(yōu)秀人才的青睞。
    英特爾的成功在很大程度上得益于公司內部溝通體系的建設。在英特爾總部，專門設有一個“全球員工溝通部”，促進英特爾溝通體系與團隊的發(fā)展。
    英特爾推崇并采取開放式的雙向溝通模式，既有自上而下的交流，也有自下而上的反饋。公司的高層管理人員，會經常通過英特爾內部網絡，進行網上訪談、網上聊天，向全球員工介紹公司最新的業(yè)務發(fā)展以及某項員工關心的情況，和員工進行互動溝通，回答員工提出的各種問題。
    季度業(yè)務報告會也是英特爾公司進行員工溝通的重要方式，這是一種面對面的溝通。在季度業(yè)務報告會上，公司管理層不僅向員工通報最新的業(yè)務發(fā)展情況，還現場對員工所提出的問題進行回答。員工通過現場提問，面對面地與公司管理層進行交流，在英特爾季度業(yè)務報告會之前，為了了解員工所關注的問題與所憂慮的事情，各部門內部會通過員工問答的方法，預先了解員工的心聲。
    此外，在英特爾公司，每個季度會定期出版員工簡報，讓員工了解公司的最新動向，連第一線員工也沒有被遺忘。在工廠里，每個星期都會定期出版一期員工快報，把公司及工廠里最新最重要的信息第一時間送到員工手中。
    英特爾還經常利用一對一的面談來進行自下而上的溝通。公司經常召開員工會議，由員工來制訂會議的議程，決定在會議上探討的內容，包括員工對自己職業(yè)發(fā)展的想法，對經理人員的看法和反饋。經理會定期和所有的下屬進行及時溝通，聽取員工的建議與想法，傳達公司的政策與各項業(yè)務決策。另外，在英特爾，每年都會進行一年一度的全球員工關系調查，英特爾總部會派人到全球各個國家與地區(qū)的分公司，對該公司的員工關系與溝通情況進行調查。
    英特爾同許多著名全球500強公司一樣，采取門戶開放式的溝通。很多時候，有意見的員工不愿意直接與自己的上司面談。為了使這些員工的  意見能夠得以傾訴英特爾就在人力資源部專門設置一名員工關系顧問。  員工可以與這位顧問面談，顧問會對所了解的信息進行獨立調查，考察員  工反映的情況是否屬實，然后將調查結果通知公司有關部門，包括員工的  經理。為避免經理人員對員工進行報復，英特爾還制訂了一系列的規(guī)則保護員工的權利。
    英特爾的目標是構建起一個完整的溝通環(huán)，對獲得的消息與建議采取  后續(xù)的行動，給員工滿意的回復，解決相關問題，而不是僅僅為溝通而溝通。
    明智的管理者提倡全面交流。在全方位交流中，公司的各種情況，包括贏利情況、組織成員的結構、面臨的困境及最新戰(zhàn)略，都能被所有的員工第一時間掌握，這樣才能建立互相信任的良好氣氛，讓所有員工更加真誠，使公司上下團結一致，保持高度的凝聚力和向心力。讓員工隨時了解企業(yè)的各種情況，客觀公正地對待他們的意見和建議，員工就會感到受重視，進而就會產生與企業(yè)榮辱與共的意愿，認真履行自己的職責，為公司承擔更多責任，千方百計提高自己的能力，并為企業(yè)的發(fā)展出謀獻策。在一個推崇全方位交流的企業(yè)中，每個人都明確知道別人對自己的期望，也知道自己該干什么和該怎么做。
    鐵水罐車公司在于好友仔豬保溫箱公司商談說企業(yè)中往往會存在缺乏溝通的問題，這對企業(yè)的健康成長極為不利。管理者應當沖出缺乏溝通的困境。完善的溝通制度不僅能創(chuàng)造財富，而且能增加公司的活力。一個具有完善溝通制度的企業(yè)，一定是一個充滿活力的企業(yè)。