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信任是授權的精髓和支柱

    信任是未來管理文化的核心,代表了先進企業(yè)管理的發(fā)展方向。由此,管理專家柯維提出柯維定理:授權并信任才是有效的授權之道。
    用人固然有許多技巧,而最重要的,就是信任和大膽地委托工作。通常,一個受管理者信任、能放手做事的人會有較高的責任感,所以無論管理者交代什么事,他都會全力以赴。
    信任是管理者授權的第一要訣,管理者要明白與員工分享權力是開創(chuàng)企業(yè)并發(fā)掘增長潛力的最佳途徑。用人不疑,疑人不用,管理者如果不相信員工,自己就會被累死;而相信他們則會獲得成倍的收益。
    授權需要信任,沒有信任,不能授權;缺乏信任,授權失敗。信任下屬,管理者就要摒棄包辦主義,徹底放權,真正做到“將在外,君命有所不受”,放手讓他去干,相信下屬能擔當此任,會盡力去完成任務。
    作為企業(yè)管理者,如果將某一項任務交給你的下屬去辦,那么你要充分信任你的下屬能辦好,因為信任是授權的精髓和支柱,只有充分信任,才能有效授權。
    信任產生的心態(tài)是認可,管理者只有認可下屬,才能信任他,才可能給他權力。從授權的角度上來說,信任是授權的精髓和支柱,只有充分信任,才能有效授權。
    一般的管理者不放心把權力委托給員工,是出于“別入誰也不會像我自己做得那么好”的思想,或者是懼怕員工濫用權力,實質就是不信任自己的員工。
    某雜志曾經以《你最不喜歡什么樣的老板》為題向50位白領征詢看法,結果收集上來很多意見,歷數(shù)老板的種種致命缺點。其中,驕傲自大、剛愎自用、不懂得充分授權和信任員工被提到的次數(shù)最多,超過了對老板個人能力、公司管理各個方面,甚至高于員工對個人利益的關注。
    是的,沒有信任,又何談授權?一些管理者表面上是把權授出去了,可是仍事事監(jiān)控,或者關鍵的地方不肯放手,這都是不信任的表現(xiàn),如此授權又有什么實質的意義呢?
    要知道,不被信任,會讓員工感到不自信,不自信就會使他們感覺自己不會成功,進而感到自己被輕視或拋棄,從而產生憤怒、厭煩等不良的抵觸情緒,甚至把自己的本職工作也“晾在一旁”。相反,在信任中授權對員工來說,是一件非?鞓范挥形Φ氖,它極大地滿足了員工內心的成功欲望,因受到信任而自信無比,靈感迸發(fā),工作積極性驟增。
  經營之神松下幸之助說:“用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。”所以,當企業(yè)管理者給下級授權時,應當充分信任下級員工能擔當此任。
    鄭先生在一家中型計算機公司就職,一天,他將自己擬好的銷售計劃在下班時掛在了經理辦公室的門把手上,不久,他便被邀去說明情況。在他進門后,經理開門見山地說:“計劃寫得不錯,就是字體太潦草了!编嵪壬o張的心放松了下來,隨即問道:“這項計劃是不是預算開支較大?要不我再與兩個同事一起來修改修改,然后再向您匯報一下。”經理不等他說完便打斷了他:“費用問題對于我們公司來說不是大問題,我看計劃確實不錯,你要有信心干好,那就去干吧,別讓時機錯過了!”
    鄭先生先是吃了一驚,然后信心十足地拿起計劃離開了。大約兩個月以后,他的計劃取得了很大的成功,經理專門在會議上表揚了他,公司也給了他一定的獎勵。不久之后,鄭先生又將銷售業(yè)績擺在了經理桌上,又說起了擴大營銷的策略。
    這位經理事后說道:“如果當時我們再去審核、考證,那不但貽誤戰(zhàn)機,而且肯定對員工造成心理上的負擔,要知道,牽扯這么大數(shù)目的費用,他再有膽量,也還是要猶豫的,看看,現(xiàn)在不是干成了嗎?相信他
們,給他們留出充分的發(fā)揮空間,對我們對公司都沒壞處!”
    由此可見,信任基礎上的授權可以激發(fā)最強烈的動機,使人全力以赴。
    當然,有些管理者之所以不信任員工,除了怕他們的能力不夠之外,還怕他們在操作過程中出現(xiàn)失誤,造成損失。但是如果沒有失誤,又哪里會有進步呢?再說,人非圣賢,孰能無過,既然你決定授權給他,就要充分信任他,允許他犯錯誤。
    只有充分信任員工,才能進行有效授權。在實際工作中,一方面,員工希望獲得主管的信任,被授予更多權力;另一方面,獲得授權的員工在被完全信任的情況下,才能擁有自主決策的權力,并能有效行使被授予的職權。反之,缺乏信任的授權,必然導致員工失去積極性,缺乏主動性的結果。當然,值得信任是信任的前提。找到那些值得你信任的員工,然后放手讓他們干吧。
    鐵水罐車公司指出:
    (1)在公開場合將最困難、最光榮的重要工作交給某個員工,使他覺得這是上級對他的最大信任,“看得起他”。
    (2)在聽到別人對員工的不公正非議時,當即旗幟鮮明地予以駁斥,并且一如既往地使用員工。
    (3)不要因員工一時的失敗而否定他。在員工屢遭挫折,工作進展不大時,絕不能因此抹殺他過去的功績,懷疑他的才能,草率地中途換人,而應該及時向員工提供必要的支持和幫助,消除他在工作中遇到的障礙。
    (4)對員工不必統(tǒng)得過死,管得過嚴。給予員工適度的自由,讓他們根據(jù)自己不同的興趣、愛好、特長和追求,去努力實現(xiàn)個人的“目標”。有時候,員工在個人小目標上取得的進展,不僅不會影響上級制訂的大目標,反而更有助于大目標的提前實現(xiàn),對于整個社會也能多作一些貢獻。相信對員工的自我約束能力,適度“松綁”,也是對員工的充分信任。
    母豬產床公司值得借鑒一下。
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