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溝通是我在學習企業(yè)管理時經(jīng)常接觸到的一個詞匯。黃金雖多，也有用盡的時候，而人與人之間的溝通卻是可以無限延伸的。溝通是情感的基石。有溝通的地方一定會有歡聲笑語，而在有歡聲笑語的地方工作的員工，又怎么會不快樂呢？快樂工作的員工，又怎么不會給你帶來更多的價值呢？
IBM公司的管理者一致認為，只有通過良好的溝通，才能確保員工們對公司產(chǎn)生認同和忠誠，使他們將自己看做是公司的一員，發(fā)揮積極性和自主意識。公司的管理者經(jīng)常深入基層，以親切的態(tài)度了解基層員工的愿望、不滿和目標，從而提高士氣。公司還鼓勵員工向管理層陳述意見和建議。這樣，在公司內(nèi)形成良好的民主氣氛，不僅解決了具體問題，而且增強了團結(jié)，極大提高了公司的整體實力。
上海貝爾公司認為，要真正獲得員工的心，首先要了解員工的所思所想和他們內(nèi)心的需求。因此，貝爾公司的福利政策始終設法去貼切地反映員工變動的需求。公司總裁謝貝爾認為，卓有成效的公司福利需要和員工達成良性的溝通。上海貝爾公司正是把福利與溝通聯(lián)系在了一起，才極大地激發(fā)了員工的工作熱情。
該公司員工的平均年齡僅為28歲，大部分都面臨購房置業(yè)。在房價高的情況下，公司及時推出了無息購房貸款的福利措施，解決了員工的燃眉之急。與此同時，公司在了解到部分已有住房的員工正在籌劃購車時，公司又為這部分員工推出購車的無息專項貸款。這些做法既解決了員工的問題，也使為公司服務多年的資深員工得到回報，加深了員工和公司之間的感情。
上海貝爾還在員工福利的設立方面加以創(chuàng)新，改變以往員工無權(quán)決定自己福利的狀況，給員工一定選擇的余地，如將購房和購車專項貸款額度累加合一，員工可以自由選擇是用于購車還是購房。他們認為，一旦員工有了對自己福利形式的發(fā)言權(quán)，就會提高工作滿意度和對公司的忠誠度。
英國著名的最大百貨零售集團——馬獅集團，也把與員工的溝通放在首位。該集團“致力發(fā)展與員工的良好的人際關(guān)系”，從而成為西方管理學界公認的卓越管理典范。
在馬獅集團，經(jīng)理人員必須了解每一個員工的困難并作出反應。管理高層應該知道員工的工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度，以采取相應的對策進行調(diào)整。這樣的福利已不單單是福利，它表現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心。馬獅管理的準則是：尊重所有員工；關(guān)心員工的一切問題；全面和坦誠的雙向溝通；對努力和貢獻作出者贊賞和鼓勵；最重要的是管理層與員工站在一起。在這樣的管理下，每個員工都感覺到自己受到公司的尊重，受到了極大地鼓舞。
在此，鐵水罐車公司說，作為老板，無論你所經(jīng)營的公司是大是小，員工是多是少，都應該利用各種機會與自己的員工溝通。溝通能拉近你與員工的距離，讓他們產(chǎn)生信任和感激，并最終將全部熱情投入到工作中去。當不銹鋼保溫水箱公司看到此文章時，覺得溝通非常重要，也要學習試著溝通。
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