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在任何一個(gè)團(tuán)體中，總有某一個(gè)人充當(dāng)著核心的角色，他的言行能夠被團(tuán)體認(rèn)可，并指引著團(tuán)體的某一些決策和行動(dòng)，我們把這種人所具備的人格魅力稱為“領(lǐng)袖氣質(zhì)”。要成為一個(gè)優(yōu)秀老板，除了擁有超群的實(shí)力外，還需擁有非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這種領(lǐng)袖氣質(zhì)，我們通常稱之為威信。
威信，可以說(shuō)是管理者頭上的光環(huán)。失去了它，再有能力的老板在員工眼中也顯得一無(wú)是處。我曾不斷思索成功管理者是如何像磁鐵般征服了大家的心，激勵(lì)大家勇往直前，最后得出一個(gè)結(jié)論：成功的管理者，是因?yàn)樗哂?9%的個(gè)人威信和1%的權(quán)力行使。
威信使員工對(duì)老板產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的由衷的歸屬感和服從感。一個(gè)人之所以為他的上司或組織賣(mài)力工作，絕大多數(shù)的原因，是上司擁有個(gè)人威信。曾經(jīng)聽(tīng)到一位下屬推崇他的老板說(shuō)：“你和他在一起待上一分鐘，你就能感受到他渾身散發(fā)出來(lái)的光和熱，我之所以賣(mài)命努力，乃是因?yàn)樗旧硪还蓮?qiáng)大的威信，深深吸引我所使然�！�
可見(jiàn)，威信遠(yuǎn)勝過(guò)權(quán)力。要想成為一名成功的管理者，除非我們具備了相當(dāng)程度的威信與影響力，否則，很難贏得下屬的信賴和忠心。
那么，如何衡量一個(gè)老板的威信呢？下面的“四力”是主要標(biāo)志：
一、巨大的感召力
老板的命令有人執(zhí)行。令出則行，禁出則止，一呼而百應(yīng)，不但接受指揮的員工所占的比重大，而且指揮的靈敏度很高。
二、磁石般的親和力
老板應(yīng)能成為一個(gè)被歡迎的角色，使員工能主動(dòng)接近你，主動(dòng)縮短心理距離，樂(lè)于向你袒露心胸，樂(lè)于聽(tīng)從你的教誨。
三、無(wú)形的影響力
領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言、行動(dòng)、舉止、裝束等都成為員工樂(lè)于效仿的。尤其是老板的價(jià)值判斷、思維方式和行為方式能對(duì)員工產(chǎn)生決定性的影響。
四、向心的凝聚力
員工以一種歸屬的心理凝聚在老板周?chē)�，�?lè)于接受以老板為核心的組織結(jié)構(gòu)。
在威信這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)朋友的理解都有失偏頗，為此，我在此列出幾種常見(jiàn)的誤區(qū)，希望公司管理者們?cè)谶M(jìn)行管理時(shí)謹(jǐn)慎對(duì)待。
一、以“壓服”為威信
有些老板認(rèn)為威信就是“我說(shuō)你聽(tīng)、我令你做，不得違背”。他們習(xí)慣于用權(quán)力來(lái)壓服員工，甚至采用“牛不喝水強(qiáng)按頭”的方式強(qiáng)迫員工屈服；若員工稍有違背，就輕率地采用懲罰措施。這種“威信”僅是表面上的。
二、以“好感”為威信
這種觀點(diǎn)與“壓服”式的威信截然相反。有些老板充當(dāng)一種“老好人”的角色，他們絲毫不敢觸動(dòng)員工的利益，甚至為了不“得罪人”而一再對(duì)員工姑息遷就，以便讓員工對(duì)自己產(chǎn)生好感。事實(shí)上，“好感”絕不等于威信。做“好好先生”的人是做不了現(xiàn)代企業(yè)的老板的。
三、以“高明”為威信
作為老板，往往都有其過(guò)人之處，但這種過(guò)人之處只是表現(xiàn)在某些側(cè)面上。我的一位朋友認(rèn)為，老板為樹(shù)立威信就要時(shí)時(shí)顯得比員工高明。其實(shí)，這毫無(wú)必要。有些管理者經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“我能力不比你強(qiáng)，但我能做你的上司，只要你能力強(qiáng)，我馬上把職位讓給你！”這種狂傲往往會(huì)讓員工十分反感，似乎在說(shuō)他們一無(wú)是處。其實(shí)，人都有高明的地方，如技術(shù)工人的手藝就可能比管理者要好。以自己所謂的“高明”作為一種威信，實(shí)在不可取。
四、以“神秘”為威信
一位朋友引用了孔子的“近之則不肖”。他認(rèn)為威信來(lái)自于距離感，老板應(yīng)以神秘的面貌出現(xiàn)在員工面前。這個(gè)朋友的話好像有一些道理，人們對(duì)未知的東西的確會(huì)產(chǎn)生敬畏心理；但這位朋友也許不知道，人們對(duì)未知的東西是沒(méi)有安全感和歸屬感的，而這二者都是“威信”產(chǎn)生的基礎(chǔ)。尤其，當(dāng)老板為了神秘而神秘，為了威嚴(yán)而威嚴(yán)時(shí)，就會(huì)顯得不倫不類。千萬(wàn)不要低估員工的判斷力，故弄玄虛對(duì)己而言是一種不自信的表現(xiàn)，對(duì)他人而言是一種愚弄，絕不是長(zhǎng)久相處之計(jì)。
五、以“說(shuō)教”為威信
我們承認(rèn)，善于言辭是一項(xiàng)優(yōu)秀的素質(zhì)。但正所謂“言多必?zé)o信”，有些老板片面地認(rèn)為在各種場(chǎng)合多講話、多演說(shuō)會(huì)樹(shù)立自己的威信。殊不知，“一言堂”式的談話往往會(huì)淪為一種說(shuō)教，讓人厭煩。其實(shí)，言不在多，而在于能切中要害、打動(dòng)人心。作為老板，要謹(jǐn)記這一點(diǎn)。
六、以“剛愎”為威信
有缺點(diǎn)的人能不能樹(shù)立威信呢？當(dāng)然能。而且，勇于承認(rèn)和改正自己缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人更容易贏得別人的尊重。但有些老板有“護(hù)短”的傾向，明知自己錯(cuò)了，卻不允許員工議論和反對(duì)。他們凡事一意孤行，剛愎自用，表面上似乎對(duì)員工產(chǎn)生了一種“威懾”，實(shí)際上無(wú)異于自毀威信，讓員工更加不滿。
通過(guò)以上可以看出威信對(duì)每一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，十分重要的。沒(méi)有威信的老板，比一個(gè)普通員工還要糟糕。因?yàn)椋胀▎T工只要干好自己的事就行了，不用借助威信去帶領(lǐng)其他人做事；而老板則不然，老板不樹(shù)立威信，就不可能有所作為。因此，鐵水罐車(chē)公司說(shuō)“老板=實(shí)力+威信”來(lái)概括企業(yè)老板的特征，突出了實(shí)力與威信是構(gòu)成老板能力的要素。對(duì)此不銹鋼保溫水箱公司在學(xué)習(xí)一定要樹(shù)立威信。
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